Política de Reembolsos

1. Plan Starter (Gratis)

IALOSEO ofrece un plan Starter 100% gratuito ($0/mes) que permite publicar hasta 2 anuncios activos. Dado que no se realiza ningun cobro, no hay reembolsos aplicables. El beneficio "Anuncio Gancho" (primer anuncio del Starter con motor de ventas Pro) tampoco genera reembolso al ser una muestra de valor sin costo.

2. Planes Pro y Business

Para los planes de pago:

• Plan Pro: USD $24.99/mes · 15 anuncios, 20 imágenes, IA completa.
• Plan Business: USD $79.99/mes · 60 anuncios, 35 imágenes, reposteo automático, equipo.

Periodo de prueba

Si activaste un plan de pago y solicitas el reembolso dentro de los primeros 7 días después del cobro, se te reembolsar el 100% del monto pagado, siempre que no hayas publicado más de 3 anuncios en ese periodo.

Después del periodo de prueba

Después de los primeros 7 días, los reembolsos se otorgan caso por caso. Consideraremos:

• El motivo de la solicitud de reembolso
• Tiempo restante del periodo de facturacin
• Uso de la plataforma durante el periodo

Cancelacion de suscripcin

Puedes cancelar tu suscripcin en cualquier momento desde tu perfil. Al cancelar:

• Mantienes acceso premium hasta el final del periodo pagado
• Tus anuncios permanecen publicados (los anuncios por encima del limite Starter quedan inactivos pero no se eliminan)
• No se realizan cobros futuros

3. Boosts Individuales (Micro-pagos)

Los Boosts (Destacado $2.99, Urgente $1.99, Premium $4.99) son pagos unicos por anuncio. Una vez activado el Boost, no se ofrece reembolso, ya que el beneficio (visibilidad prioritaria) se otorga inmediatamente tras la confirmacion del pago. Excepciones:

• Cobro duplicado o error tcnico que impida la activacion del Boost.
• Disputa ganada a través de PayPal (gestionada directamente por el Usuario en su cuenta PayPal).

4. Como Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, envia un correo electrónico a soporte@ialoseo.com con:

• Tu nombre de usuario o email registrado
• Fecha del cobro y monto
• Plan o Boost adquirido
• Motivo de la solicitud

Revisaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y te notificaremos la decisión por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se procesan a través del mismo método de pago original (PayPal).

5. Excepciones

No se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

• Anuncios que han sido publicados exitosamente y han recibido contactos o vistas significativas
• Solicitudes realizadas más de 30 días después del cobro
• Promociones o descuentos especiales (precio rebajado no es elegible para reembolso completo)
• Violacion de los Términos de Servicio que haya resultado en suspensin de cuenta

6. Cambios en esta Política

IALOSEO se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualizacin. Los cobros ya procesados se rigen por la política vigente al momento del pago.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de reembolsos, contáctanos a través de soporte@ialoseo.com o usando el formulario en /ayuda/.